周三晚上八點(diǎn)，貝西克正在和“木頭人健康盒”的代工廠溝通第二批樣品的改進(jìn)細(xì)節(jié)，手機(jī)瘋狂震動(dòng)起來(lái)。是葉深打來(lái)的，語(yǔ)氣罕見(jiàn)地急促。
“西克，在看微信嗎？趕緊看看‘本地商圈八卦群’，有人發(fā)了個(gè)截圖，好像是你給‘簡(jiǎn)賬’的報(bào)價(jià)單？怎么回事？報(bào)價(jià)單怎么會(huì)流出去？”
貝西克心里一沉。報(bào)價(jià)單？他給“簡(jiǎn)賬”的報(bào)價(jià)，只有他和葉深，以及“簡(jiǎn)賬”那邊的李悅、張濤等少數(shù)幾人知道。合同是電子版，通過(guò)加密郵件發(fā)送。怎么會(huì)泄露？
“葉總，我沒(méi)看到。哪個(gè)群？截圖能發(fā)我看看嗎？”貝西克保持冷靜。
“我馬上發(fā)你。是一個(gè)挺大的本地商務(wù)閑聊群，什么行業(yè)的人都有。發(fā)圖的是個(gè)小號(hào)，剛進(jìn)群沒(méi)多久。圖有點(diǎn)模糊，但關(guān)鍵信息能看到――‘貝西克’、‘深度測(cè)評(píng)’、‘8萬(wàn)元’、‘50%預(yù)付款’……還有你的收款賬戶信息打了碼，但報(bào)價(jià)金額和條款很清楚。現(xiàn)在群里已經(jīng)炸鍋了，各種議論。”葉深一邊說(shuō)，一邊把截圖發(fā)了過(guò)來(lái)。
貝西克點(diǎn)開(kāi)圖片。確實(shí)是一張報(bào)價(jià)單的局部截圖，格式和他發(fā)給“簡(jiǎn)賬”的那份幾乎一樣，標(biāo)題是“貝西克自媒體商業(yè)合作報(bào)價(jià)單（草案）”，合作形式是“深度定制測(cè)評(píng)”，報(bào)價(jià)“80,000元（含稅）”，付款方式是“50%預(yù)付，50%發(fā)布后付”。截圖截掉了下面的細(xì)則和聯(lián)系方式，但核心數(shù)字和“貝西克”的名字赫然在目。
截圖背景是某個(gè)微信聊天窗口，上方備注名是“a-簡(jiǎn)賬-李悅”，但被打了**，依稀可辨。發(fā)送截圖的人，在圖片上面配了一行字：“嘖嘖，現(xiàn)在這些‘知識(shí)博主’真是暴利，一篇軟文8萬(wàn)塊，頂普通人干大半年。怪不得都削尖腦袋做網(wǎng)紅。”
“看出什么了？是你的報(bào)價(jià)單嗎？”葉深問(wèn)。
“格式和金額對(duì)得上。應(yīng)該是我發(fā)給‘簡(jiǎn)賬’的報(bào)價(jià)單草案截圖。”貝西克快速分析，“但截圖來(lái)源顯示是‘簡(jiǎn)賬-李悅’的聊天窗口，這很可疑。如果是‘簡(jiǎn)賬’那邊的人泄露，為什么要截自己這邊的聊天記錄，還把自己的備注露出來(lái)？這不像專業(yè)泄密，更像是有人拿到了這張圖，故意用這種方式發(fā)出來(lái)，想制造‘簡(jiǎn)賬’內(nèi)部泄露或者雙方有矛盾的假象。而且，用‘a(chǎn)-’開(kāi)頭的備注，更像是商務(wù)聯(lián)系人列表，不一定是李悅本人的手機(jī)。可能是市場(chǎng)部、或者代理公司的人。”
“你覺(jué)得是誰(shuí)干的？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？還是眼紅的人？”葉深問(wèn)。
“都有可能。但能拿到這張截圖，范圍不大。要么是‘簡(jiǎn)賬’市場(chǎng)部或代理公司有人私下傳播，要么是……我這邊出了問(wèn)題。”貝西克頓了頓，“我這邊，只有我和你。我不可能發(fā)。葉總你更不會(huì)。那就還有一種可能――截圖是偽造的，但金額和格式細(xì)節(jié)又對(duì)得上，偽造需要知道具體信息。所以，更可能是信息從‘簡(jiǎn)賬’那邊流出，但被別有用心的人二次傳播，甚至故意修改了備注來(lái)混淆視聽(tīng)。”
“現(xiàn)在怎么辦？群里議論很難聽(tīng)，說(shuō)什么的都有。有說(shuō)你黑心的，有說(shuō)‘簡(jiǎn)賬’傻多速的，也有說(shuō)你之前立‘清高人設(shè)’現(xiàn)在打臉的。雖然是個(gè)雜群，但人多嘴雜，傳出去對(duì)你和‘簡(jiǎn)賬’的品牌都不好。要不要我找群主刪了？或者我讓人在群里帶帶節(jié)奏？”葉深問(wèn)。
“別刪，也別帶節(jié)奏。”貝西克思考了幾秒，做出決定，“刪了反而顯得心虛。帶節(jié)奏容易越描越黑。既然泄露了，就光明正大地回應(yīng)。但回應(yīng)的方式，要講究。”
“你想怎么回應(yīng)？”
“第一，核實(shí)截圖真?zhèn)魏蛠?lái)源。我給‘簡(jiǎn)賬’的李總打電話，同步情況，看他們那邊是否知情，有無(wú)內(nèi)部泄露可能。第二，準(zhǔn)備公開(kāi)回應(yīng)。既然報(bào)價(jià)金額已經(jīng)曝光，與其被人猜測(cè)議論，不如我自己把話說(shuō)明白。我寫一篇簡(jiǎn)短聲明，發(fā)在公眾號(hào)和所有社交平臺(tái)，明確幾點(diǎn)：1.確認(rèn)該報(bào)價(jià)單為真實(shí)商業(yè)合作文件，但屬未公開(kāi)的商業(yè)機(jī)密，此次泄露涉嫌侵權(quán)，我方將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。2.重申我的商業(yè)合作原則（透明、前置研究、價(jià)值附加、讀者權(quán)益），并說(shuō)明8萬(wàn)元的報(bào)價(jià)是基于深度測(cè)評(píng)所需的時(shí)間成本、專業(yè)背書價(jià)值、以及讀者信任，符合市場(chǎng)合理區(qū)間。3.公布‘簡(jiǎn)賬’合作文章的詳細(xì)數(shù)據(jù)（閱讀、互動(dòng)、新增用戶反饋等），用結(jié)果證明合作價(jià)值。4.再次公開(kāi)‘讀者權(quán)益?zhèn)溆媒稹拇嫒牒褪褂们闆r，強(qiáng)化信任。5.呼吁尊重商業(yè)契約精神，停止傳播未經(jīng)證實(shí)的截圖和惡意揣測(cè)。”
葉深聽(tīng)完，沉默了幾秒，然后笑了：“你小子，臨危不亂，還想借力打力。把一次泄露危機(jī)，變成又一次強(qiáng)化人設(shè)和原則的公關(guān)機(jī)會(huì)。行，我支持。需要我這邊做什么？”
“麻煩葉總兩件事。第一，在您能影響的圈子里，適當(dāng)幫我解釋一下報(bào)價(jià)的邏輯和價(jià)值，特別是對(duì)那些潛在的、可能會(huì)被這個(gè)數(shù)字嚇到的品牌方。第二，幫我留意一下，看這個(gè)截圖和議論，有沒(méi)有擴(kuò)散到更重要的財(cái)經(jīng)或投資圈群里，以及有沒(méi)有人借此做文章，比如劉能那邊的人。”
“沒(méi)問(wèn)題。我馬上辦。你先跟‘簡(jiǎn)賬’溝通。”
掛了葉深電話，貝西克立刻撥通了李悅的手機(jī)。
“貝先生？這么晚，有事？”李悅的聲音聽(tīng)起來(lái)有些疲憊。
“李總，抱歉晚上打擾。有件急事需要跟您同步。”貝西克把報(bào)價(jià)單截圖泄露、以及在本地商圈群發(fā)酵的情況，簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)了一遍，并把截圖發(fā)了過(guò)去。
電話那頭沉默了幾秒，然后李悅的聲音明顯嚴(yán)肅起來(lái)：“貝先生，您放心，這不是我們公司官方行為。我剛問(wèn)了張濤和市場(chǎng)部的同事，沒(méi)有人對(duì)外泄露過(guò)報(bào)價(jià)單。您發(fā)的截圖我看到了，這個(gè)備注‘a(chǎn)-簡(jiǎn)賬-李悅’……我本人的工作微信沒(méi)有用這種備注格式。這更像是外部商務(wù)對(duì)接人，或者代理公司那邊使用的標(biāo)簽。我需要立刻內(nèi)部排查，看是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。很抱歉給您帶來(lái)這樣的困擾！”
“李總，我相信這不是貴司的本意。商業(yè)合作中信息泄露時(shí)有發(fā)生，關(guān)鍵是后續(xù)處理。我的想法是……”貝西克把自己的公開(kāi)回應(yīng)計(jì)劃告訴了李悅。
李悅聽(tīng)完，立刻表示支持：“貝先生，您的處理方式非常專業(yè)和大氣。我們完全支持！我們會(huì)立刻內(nèi)部徹查泄露源頭，并出具一份官方聲明，譴責(zé)這種泄露商業(yè)機(jī)密、損害雙方品牌聲譽(yù)的行為，同時(shí)全力配合您的公開(kāi)回應(yīng)。另外，我們可以提供‘簡(jiǎn)賬’app在您文章發(fā)布后的后臺(tái)數(shù)據(jù)（脫敏后），作為合作價(jià)值的佐證。這次泄露，也側(cè)面說(shuō)明您的影響力確實(shí)很大，連報(bào)價(jià)單都有人‘關(guān)心’。”
“謝謝李總理解和支持。數(shù)據(jù)佐證很有幫助。那我們分頭行動(dòng)，保持溝通。”貝西克結(jié)束了通話。