周六晚上七點(diǎn)五十五分。貝西克坐在出租屋的書桌前,電腦屏幕上打開著直播軟件的后臺(tái)界面。攝像頭已經(jīng)調(diào)試好,畫面里是他平靜的面容,背景是整齊的書架和一面貼滿便簽的白板。直播標(biāo)題是:“關(guān)于近期風(fēng)波的集中回應(yīng)與問答”。
他決定直播。這是經(jīng)過與律師周正、葉深商議后的決定。申訴材料已提交,但平臺(tái)審核需要時(shí)間。稅務(wù)和市場監(jiān)督的調(diào)查通知尚未到來,但輿論場上的猜測和謠已經(jīng)開始滋生。家族群里,大舅媽、三姨她們含沙射影的議論從未停止。一些財(cái)經(jīng)論壇和社交平臺(tái)上,也開始出現(xiàn)“那個(gè)木頭博主好像出事了”、“聽說被查了”、“賬號被封了”之類的帖子。
被動(dòng)等待,只會(huì)讓謠發(fā)酵,損害他辛苦建立的信任。他需要主動(dòng)出擊,用最直接、最透明的方式,向他的讀者和支持者說明情況,澄清誤解,并展示他應(yīng)對危機(jī)的態(tài)度和方法。直播,是最即時(shí)、互動(dòng)性最強(qiáng)的形式。當(dāng)然,這也是一場冒險(xiǎn)――他必須在沒有任何剪輯和修飾的情況下,面對可能尖銳甚至惡意的提問,并給出清晰、得體的回應(yīng)。
但他認(rèn)為值得。這符合他“透明、坦誠”的一貫原則。而且,他相信他的核心讀者,那些認(rèn)同他“木頭思維”的人,能夠理解和分辨。
晚上八點(diǎn)整,直播開始。
“大家晚上好,我是貝西克。感謝大家在周六晚上抽出時(shí)間,來聽我聊聊天。”貝西克對著鏡頭,語氣平穩(wěn),開場白很簡單。“今天這場直播,主要是針對最近發(fā)生在我身上的一些事情,做一個(gè)集中說明,也回答一些大家可能關(guān)心的問題。我會(huì)盡量長話短說,把事實(shí)講清楚。”
他沒有寒暄,直接切入主題。
“第一件事,關(guān)于我的公眾號被平臺(tái)限制功能。昨天上午,我收到平臺(tái)通知,因涉嫌‘發(fā)布不實(shí)或誤導(dǎo)性金融信息’,賬號部分功能被限制。我已經(jīng)在第一時(shí)間提交了申訴材料,目前正在等待平臺(tái)審核。限制的原因,據(jù)我了解,是收到了相關(guān)方面的風(fēng)險(xiǎn)提示。我在這里重申,我的公眾號定位是個(gè)人投資思考與成長記錄,所有內(nèi)容均為我個(gè)人研究、實(shí)踐的記錄和思考分享,不構(gòu)成任何投資建議。每篇文章都有明確的風(fēng)險(xiǎn)提示。我尊重平臺(tái)規(guī)則,也會(huì)全力配合審核,相信平臺(tái)會(huì)給出公正的處理。”
“第二件事,關(guān)于我個(gè)人的稅務(wù)和經(jīng)營合規(guī)問題。最近,我收到了關(guān)于我涉嫌偷稅漏稅、非法經(jīng)營等方面的舉報(bào)。對此,我已委托專業(yè)律師處理,并正在積極配合相關(guān)部門可能進(jìn)行的調(diào)查。在這里,我可以負(fù)責(zé)任地告訴大家:我的所有商業(yè)收入,包括課程、廣告、咨詢、以及‘木頭人健康盒’的分成,均依法納稅或由合作方代扣代繳。‘健康盒’產(chǎn)品委托具備正規(guī)食品生產(chǎn)許可證的工廠生產(chǎn),通過合法電商平臺(tái)銷售,所有資質(zhì)齊全。我歡迎并愿意接受任何合法的監(jiān)督和檢查。清者自清。”
“第三件事,關(guān)于近期的一些傳聞和親戚間的風(fēng)波。是的,我最近確實(shí)在處理一些家庭和親戚關(guān)系上的困擾。有些親戚,對我現(xiàn)在的工作和收入有一些……誤解,甚至提出了不太合適的要求,被我拒絕后,產(chǎn)生了一些矛盾和不愉快。這些是我的私事,本不想占用大家時(shí)間。但既然有人將這些私事與我的公眾形象和業(yè)務(wù)合規(guī)性混為一談,甚至進(jìn)行不實(shí)舉報(bào),我覺得有必要簡單說明:個(gè)人情感與商業(yè)合規(guī)是兩碼事。我不會(huì)因?yàn)橛H戚關(guān)系,就做違背原則和法規(guī)的事。同樣,我也不會(huì)因?yàn)橥饨绲恼`解和非議,就改變我做事的方式和底線。”
貝西克的陳述條理清晰,語氣冷靜,沒有訴苦,沒有指責(zé),只是陳述事實(shí)和自己的立場。直播間的觀看人數(shù)在開播十分鐘內(nèi)就突破了五萬,并且還在快速增長。評論區(qū)滾動(dòng)飛快。
“支持木頭哥!身正不怕影子斜!”
“早就猜到是有人眼紅舉報(bào)!木頭哥挺住!”
“稅務(wù)和產(chǎn)品資質(zhì)能公開嗎?不然口說無憑啊。”
“親戚也舉報(bào)?太狠了吧!這是什么深仇大恨?”
“直播回應(yīng),夠剛!就喜歡這種不躲不藏的性子。”
“賬號啥時(shí)候能恢復(fù)啊?等著看周記呢。”
“健康盒會(huì)不會(huì)下架?我剛想買……”
“舉報(bào)人是不是那個(gè)什么‘獵木人’?還是劉能大師?”
貝西克快速瀏覽著評論,挑選有代表性的問題回答。
“有朋友問稅務(wù)和產(chǎn)品資質(zhì)能否公開。涉及個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密的具體憑證,我無法在直播中公開展示。但如果相關(guān)部門依法要求,或者進(jìn)入必要的法律程序,我會(huì)在律師指導(dǎo)下,向有權(quán)機(jī)關(guān)提供。請大家理解。不過,我可以告訴大家,我已經(jīng)將所有相關(guān)資料整理完畢,并交給了我的律師。我的收入和經(jīng)營,經(jīng)得起檢驗(yàn)。”
“關(guān)于賬號恢復(fù)時(shí)間,這取決于平臺(tái)審核進(jìn)度。我會(huì)持續(xù)跟進(jìn),一旦有消息,會(huì)第一時(shí)間通過其他渠道(如微博、知識星球)告知大家。‘健康盒’目前仍在正常銷售,相關(guān)資質(zhì)文件在商品頁面有公示,大家可以去查看。如果因?yàn)檎{(diào)查需要暫時(shí)下架,我會(huì)及時(shí)通知,并妥善處理已下單用戶的權(quán)益。”
“舉報(bào)人是誰,目前我不便透露更多細(xì)節(jié),以免引發(fā)不必要的網(wǎng)絡(luò)暴力。此事已進(jìn)入法律程序,我會(huì)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。也請大家保持理性,不要人肉,不要攻擊,讓法律和事實(shí)來說話。”
直播進(jìn)行到半小時(shí),觀看人數(shù)已超過十萬。葉深、蘇曼、甚至“深度投資社區(qū)”的陳總,都進(jìn)入了直播間,并送上了虛擬禮物表示支持。“簡賬”的李悅也進(jìn)入了直播間,但沒有發(fā)。
這時(shí),評論區(qū)出現(xiàn)一個(gè)尖銳的提問,被很多人點(diǎn)贊頂了上來:“木頭老師,你說你被親戚舉報(bào)。俗話說無風(fēng)不起浪,你是不是真的在賺錢后,對親戚太苛刻,甚至為富不仁,才激起眾怒?你是否應(yīng)該反思一下自己為人處世的方式?”
這個(gè)問題很刁鉆,直接質(zhì)疑他的品行。貝西克看著這條評論,沉默了幾秒,然后緩緩開口:
“這個(gè)問題很好,也很有代表性。我想借這個(gè)機(jī)會(huì),談?wù)勎覍ΑH戚’、‘幫忙’和‘為人處世’的理解。”
“首先,我從不認(rèn)為我‘為富不仁’。我靠自己的知識和勞動(dòng)賺錢,合法合規(guī),對得起良心。‘富’談不上,只是比之前好一點(diǎn)。‘仁’的標(biāo)準(zhǔn),不是無底線地滿足他人的索取。”
“其次,關(guān)于對親戚‘苛刻’。我承認(rèn),在有些事情上,我拒絕得很干脆。比如,拒絕透露股票代碼,拒絕安排工作,拒絕親戚入股我的事業(yè)。我的理由是:第一,能力邊界。我沒有能力為別人的投資盈虧負(fù)責(zé),也沒有權(quán)力干涉別人的職業(yè)選擇,更不能用我剛剛起步、模式未穩(wěn)的事業(yè)去滿足親戚的投資需求。第二,規(guī)則清晰。我認(rèn)為,清晰明確的拒絕,比模糊的承諾、或者不情愿的幫忙,對雙方都更好。模糊帶來期待,期待落空帶來怨恨。干脆的拒絕,雖然當(dāng)下可能讓人不快,但避免了未來的糾纏和更大的矛盾。第三,授人以漁。對于真正想改變的親戚,比如我堂弟,我給出了學(xué)習(xí)的建議和路徑。但路要他自己走。直接給錢給物,是害他,不是幫他。”
“為人處世,我的原則是:真誠,清晰,有邊界。對朋友,對讀者,對合作方,對親戚,都是如此。我不擅長也不喜歡復(fù)雜的人情算計(jì)和表面客套。我能提供的,是基于事實(shí)的分析,是基于能力的幫助,是基于規(guī)則的合作。這可能不符合一些人對‘人情味’的期待,但這是我選擇的,也是最讓我內(nèi)心自洽的方式。”