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明眼人都看得出來(lái)，摸魚(yú)外賣和宅居外賣的輿論戰(zhàn)明顯升級(jí)了！
摸魚(yú)外賣首先發(fā)難，拆解了整個(gè)外賣平臺(tái)的基礎(chǔ)套路。
就像當(dāng)初分析住家集團(tuán)和盛運(yùn)集團(tuán)一樣，剖析出外賣平臺(tái)實(shí)際上扮演著中間商的角色，他們?cè)谧龅氖峭患虑椤?
外賣平臺(tái)在通過(guò)不斷地壓榨外賣小哥、商戶和顧客的利益，蠶食市場(chǎng)份額，從而使整個(gè)公司市值不斷膨脹，最終進(jìn)化為一個(gè)巨頭公司。
當(dāng)然，在這個(gè)不斷膨脹地過(guò)程中，平臺(tái)公司也在創(chuàng)造價(jià)值，它的數(shù)據(jù)算法以及資源整合能力，就是它為社會(huì)創(chuàng)造的主要價(jià)值。
單從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)公司確實(shí)是有其存在的意義。
只有在它所獲得的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它所創(chuàng)造的價(jià)值，平臺(tái)變成一個(gè)兩頭剝削的中間商的時(shí)候，才會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展起到巨大的副作用。
宅居外賣的反擊完全是立足于現(xiàn)實(shí)情況之上。
現(xiàn)實(shí)情況是，外賣平臺(tái)還沒(méi)有達(dá)到壟斷地位，所以外賣平臺(tái)目前創(chuàng)造的價(jià)值大于實(shí)際的收益。
既然目前外賣平臺(tái)的存在，整體還是一個(gè)較為正面和積極的形象，那么摸魚(yú)外賣之前的那次發(fā)難，雖然預(yù)了外賣平臺(tái)未來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，可在當(dāng)下卻沒(méi)有足夠的說(shuō)服力。
通過(guò)外賣小哥的現(xiàn)身說(shuō)法，宅居外賣在一定程度上論證了自家的商業(yè)模式，是受到外賣小哥和商戶們的理解和支持的！
在一定程度上削弱了摸魚(yú)外賣的宣傳攻勢(shì)。
而王老師的這篇論文，則是要站在更高的角度去看待這一問(wèn)題，讓爭(zhēng)執(zhí)不休的雙方分出一個(gè)高下！
在寫(xiě)這篇論文時(shí)，王老師已經(jīng)收集到了很多的數(shù)據(jù)和資料，所以對(duì)于直播間內(nèi)觀眾的一些質(zhì)疑，他早就已經(jīng)胸有成竹了。
“首先我想解答第一個(gè)問(wèn)題，外賣小哥們一致反對(duì)削減派單量和工作時(shí)間，他們想掙更多的錢。這是否說(shuō)明宅居外賣的模式備受外賣小哥們的歡迎呢？”
“當(dāng)然不是的！”
“事實(shí)上，在過(guò)去一些剝削勞動(dòng)力的工廠中，工廠主們?cè)缇鸵呀?jīng)掌握了類似的辦法。給工人定一個(gè)很低的基礎(chǔ)工資，把額外收入的大頭全都算在加班上面。這樣一來(lái)，工人們?yōu)榱硕噘嶅X就只能拼命加班，因?yàn)椴患影嗑唾嵅坏藉X！”
“如果這個(gè)時(shí)候?qū)と藗冋f(shuō)，從明天開(kāi)始禁止加班，那么工人們絕對(duì)會(huì)群情激奮地抗議！”
“他們抗議的是不加班嗎？不！他們抗議的實(shí)際上是低工資。”
“這個(gè)套路其實(shí)很容易拆穿，是因?yàn)槠脚_(tái)公司刻意地把基礎(chǔ)工資壓低到一個(gè)最低甚至是零的水平！同時(shí)將外賣小哥的收益與派單量直接掛鉤，這樣確實(shí)激發(fā)了外賣小哥的工作熱情，但是也逐漸的把外賣小哥改造成了沒(méi)有感情的接單工具！”
“所以外賣小哥的生活難以得到保障，他們拼命搶單并不是他們多么的樂(lè)于用命去換錢，而是公司刻意的設(shè)置，讓他們不得不這樣做！”
“有些朋友聽(tīng)到這里，可能會(huì)想到第二個(gè)問(wèn)題。那就是在顧客要求快速配送和低配送費(fèi)，外賣小哥想要多賺錢的情況下，平臺(tái)制定滿足雙方的政策規(guī)定難道是錯(cuò)誤的嗎？”
王老師的問(wèn)題剛一拋出，直播間的圍觀群眾立刻開(kāi)始熱烈討論起來(lái)。
“對(duì)啊，平臺(tái)的做法難道是錯(cuò)誤的嗎？”
“如果不這樣做，又如何能夠保證低配送費(fèi)呢？這是一個(gè)無(wú)解的問(wèn)題，不能只提出問(wèn)題不提出解決辦法吧？”
“我覺(jué)得平臺(tái)現(xiàn)在給出的方案，也不是不能接受。”
“怎么能這么說(shuō)呢？外賣平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)而強(qiáng)行壓低配送費(fèi)，這本身就是一種不合理的行為，配送費(fèi)就應(yīng)該回歸它原本的價(jià)值！”
“很多顧客覺(jué)得現(xiàn)在享受了低價(jià)的配送費(fèi)，所以對(duì)這種現(xiàn)象不聞不問(wèn)！那么請(qǐng)問(wèn)，一旦外賣平臺(tái)通過(guò)燒錢補(bǔ)貼的手段搶占了市場(chǎng)，接下來(lái)將外賣費(fèi)大幅調(diào)高收回利潤(rùn)的時(shí)候，你要如何去選擇呢？”
見(jiàn)大家討論得越來(lái)越激烈，王老師適時(shí)解答道：“解決問(wèn)題并不是站在各自的立場(chǎng)上自說(shuō)自話，而是要從整體出發(fā)，全面考慮！”
“不能因?yàn)樽约菏窍M(fèi)者，因?yàn)榈团渌唾M(fèi)而占到了便宜，就無(wú)腦地站在平臺(tái)一方搖旗吶喊！而是要清楚的認(rèn)識(shí)到，如何才能維護(hù)好自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益！”
“對(duì)于平臺(tái)而，確實(shí)應(yīng)該賺取利潤(rùn)，但這部分利潤(rùn)應(yīng)該是通過(guò)整合資源而進(jìn)行的創(chuàng)新服務(wù)所產(chǎn)生的，不應(yīng)該是無(wú)限制地利用壟斷和信息差優(yōu)勢(shì)對(duì)商戶、消費(fèi)者和外賣小哥進(jìn)行壓榨產(chǎn)生的！”
“對(duì)于外賣小哥而，平臺(tái)不能通過(guò)各種算法去壓榨他們的極限！讓他們?nèi)ミ`反交通規(guī)則闖紅燈，讓他們?nèi)缗渌蜋C(jī)器一般，毫不在意生命安全而提高配送效率！我們應(yīng)該為他們提供保障，合理規(guī)劃工作時(shí)間，讓他們?cè)谡５墓ぷ鲝?qiáng)度下，可以獲得相對(duì)豐厚的薪資待遇！”
“從消費(fèi)者的角度說(shuō)，不能先用低配送費(fèi)把顧客資源壟斷在手里，而后不斷提升配送費(fèi)，再把錢給賺回來(lái)，而是要始終讓配送費(fèi)保持在一個(gè)合理的價(jià)值區(qū)間內(nèi)。”
“一個(gè)平臺(tái)只有協(xié)調(diào)好各方利益，才算是一個(gè)完美的平臺(tái)。片面強(qiáng)調(diào)某某一方的難處而不涉及到利益的分配問(wèn)題，那就都是在混淆視聽(tīng)！”
“宅居外賣目前看起來(lái)做的還不錯(cuò)，但內(nèi)部的諸多問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)端倪。”
“請(qǐng)問(wèn)直播間的觀眾們，你們習(xí)慣在問(wèn)題沒(méi)有出現(xiàn)的時(shí)候就不管呢？還是習(xí)慣未雨綢繆、在問(wèn)題出現(xiàn)之前就已經(jīng)想好了解決方案呢？”
王老師拋出問(wèn)題，并不等直播間圍觀群眾的回答，繼續(xù)說(shuō)道：“在我的這篇論文中，探討的主要是未來(lái)行業(yè)發(fā)展時(shí)可能遇到的問(wèn)題及相應(yīng)的解決方案。”
“大數(shù)據(jù)和程序算法的確可以大幅提升工作效率，但這種效率的提升是有極限的，在到達(dá)這個(gè)極限之前，效率應(yīng)該優(yōu)先于保障，而在超過(guò)這個(gè)極限之后，保障應(yīng)該優(yōu)先于效率。”
“目前的大數(shù)據(jù)和程序算法，可以無(wú)限制的壓榨外賣小哥來(lái)提升效率，但是它無(wú)法為外賣小哥提供保障！”
“而這一點(diǎn)，就是摸魚(yú)外賣和宅居外賣最大的區(qū)別！”